Regulamin

Regulamin składa się z trzech części oraz załącznika:

Część I – Regulamin serwisu internetowego oraz świadczenia usług w Warmińskim Centrum Psychoterapii Karolina Zagała

Postanowienia ogólne

§1 Właścicielem i administratorem serwisu internetowego Warmińskie Centrum Psychoterapii NIP 9661664701 REGON: 380575950 z siedzibą w Olsztynie 10-029, przy ul. Prostej 38 , jest Karolina Zagała

§2 Warmińskie Centrum psychoterapii pracuje w zespole psychologów, terapeutów, seksuologów, ekspertów świadczących usługi psychologiczne, terapeutyczne, mediacyjne i rozwojowe. Niniejszy regulamin określa zasady umawiania wizyt Warmińskim Centrum Psychoterapii oraz warunki i zasady świadczenia usług na rzecz Klientów przez Psychologów i Terapeutów współpracujących z Warmińskim Centrum Psychoterapii

§3 Definicje terminów używanych w niniejszym Regulaminie:

Umawianie wizyt poprzez formularz „Umów wizytę”

§4 Klienci mają możliwość umówienia wizyty poprzez formularz „Umów wizytę”. Umówienie wizyty polega na prawidłowym wypełnieniu i wysłaniu przez Klienta do Właściciela Serwisu formularza rejestracyjnego dostępnego w serwisie. Obowiązkowe jest jedynie wypełnienie pól formularza oznaczonych gwiazdką. Pola obowiązkowe zawierają minimum danych potrzebnych do rejestracji tj.:

§5 Klient, wypełniając Formularz, powinien podać dane umożliwiające wykonanie usługi pośrednictwa i umówienie wizyty u danego Psychologa/ Terapeuty.

§6 Zarezerwowanie wizyty w Serwisie jest równoznaczne z akceptacją treści niniejszego Regulaminu i potwierdzeniem przekazania informacji o przetwarzaniu danych osobowych i zgody na przetwarzanie tych danych przez Właściciela Serwisu bez konieczności sporządzania odrębnej umowy.

§7 Jeśli Klient nie posiada pełnej zdolności do czynności prawnych, na umówioną wizytę powinien przybyć z opiekunem prawnym, dla umożliwienia potwierdzenia dokonanych i przyszłych czynności.

§8 Z Usług mogą korzystać osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych. Możliwość korzystania z Usług przez osoby nie posiadające pełnej zdolności do czynności prawnych uzależniona jest od wyrażenia pisemnej zgody przez ich prawnych opiekunów i skutecznego doręczenia oryginału tejże zgody Terapeucie/ Psychologowi.

§9 Rozpoczęcie terapii poprzedzają wstępne konsultacje, których liczba jest określana przez Psychologa/ Terapeutę Prowadzącego i ustalana wspólnie z Klientem. Na podstawie informacji zebranych podczas wstępnych konsultacji Psycholog/ Terapeuta Prowadzący dobiera metodę pracy.

§10 Poszczególne wizyty jak i proces psychoterapii jest poprzedzony omówieniem z Klientem kontraktu terapeutycznego, określającego cele i metody pracy oraz zasady jej finansowania. Klient może na swój wniosek i za zwrotem kosztów uzyskać od Psychologa/ Terapeuty prowadzącego zaświadczenie o przeprowadzeniu terapii bądź o odbytej wizycie.

§11 Psycholog/ Terapeuta Prowadzący może po wstępnych konsultacjach zrezygnować ze świadczenia pomocy, jeśli: problem Pacjenta wykracza poza zakres świadczonych usług, jeśli metoda stosowana przez Psychologa/ Terapeutę Prowadzącego w jego/jej ocenie nie będzie skuteczna w przypadku zgłaszanego problemu, pacjent nie ma możliwości pokrycia kosztów terapii lub w przypadku, gdy Psycholog/ Terapeuta Prowadzący nie jest w stanie zapewnić prawidłowej relacji między sobą, a klientem.

§12 Psycholog/ Terapeuta nie może osobom korzystającym z Usług narzucać wprost ani pośrednio własnego systemu wartości. W wypadkach uniemożliwiających pracę w tym znaczących różnic między systemem wartości osoby pozostającej w terapii i terapeuty, Psycholog/ Terapeuta ma prawo rozwiązać kontrakt i skierować osobę pozostającą w terapii do innego terapeuty.

§13 Psycholog/ terapeuta jest zobowiązany tajemnicą zawodową. Psycholog/ terapeuta nie ma prawa bez zgody osoby uczestniczącej w terapii ujawniać faktu, że ktoś pozostaje w terapii, ani udzielać informacji uzyskanych w czasie terapii osobom nie biorącym udziału w terapii (innym terapeutom, lekarzom, członkom rodziny, instytucjom).

§14 Tajemnica zawodowa może być uchylona jedynie wtedy, kiedy przemawia za tym dobro wyższe (np. w przypadku poważnego zagrożenia życia lub zdrowia innych lub życia pacjenta) i tylko wobec osób lub instytucji do tego upoważnionych zgodnie z przepisami prawa powszechnie obowiązującego.

§15 §13 i §14 dotyczą także terapii osoby niepełnoletniej, przy czym niezbędne jest każdorazowe rozważenie, na ile w interesie dziecka leży ujawnienie jego spraw wobec rodziców bądź opiekunów. Psycholog/Terapeuta ma prawo, nie łamiąc zasady dyskrecji poinformować rodziców bądź opiekunów o własnych wnioskach i ewentualnych zaleceniach. Rodzice lub opiekunowie pacjenta nieletniego muszą zostać poinformowani o objęciu danej osoby opieką terapeutyczną. §8 Regulaminu stosuje się.

Wynagrodzenie i sposób płatności

§16 Koszt usługi zależy od jej formy i jest określony w Cenniku w ogólnodostępnej części serwisu Warmińskie Centrum Psychoterapii. Usługi w stosunku do Klientów świadczone są według obowiązującego Cennika.

§17 Wynagrodzenie za usługi jest uiszczane na rzecz Psychologa/ Terapeuty świadczącego Usługę. Warunki i metoda płatności w tym dokonanie zapłaty w gotówce lub przelewem uzgadniane jest przez Klienta z Psychologiem/ Terapeutą.

§18 Płatność następuje po zakończonej wizycie, chyba że Klient i Psycholog/ Terapeuta ustalą inaczej. W przypadku wizyty on-line płatność wykonywana jest przed rozpoczęciem spotkania.

§19 Spóźnienie na wizytę nie powoduje przesunięcia go w czasie ani nie obniża ceny.

§20 Wizytę można odwołać bezpłatnie nie później niż na 24 godziny przed rozpoczęciem wizyty. W przypadku odwołania wizyty później niż 24 godziny przed rozpoczęciem wizyty, Klient zobowiązuje się uiścić całkowity koszt Usługi.

§21 Wizytę można odwołać mailowo wysyłając maila lub wiadomość sms do Psychologa/ Terapeuty Prowadzącego. W przypadku umówienia wizyty poprzez Formularz, informacje a tym adres e-mail i telefon Warmińskiego Centrum Psychoterapii są zawarte w e-mailu z potwierdzeniem wizyty. W przypadku umówienia wizyty telefonicznie w wiadomości tekstowej.

Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną

§22 Klienci mają możliwość zarezerwowania wizyty świadczonej w formie telefonicznej lub online.

§23 Z Usług online mogą korzystać osoby pełnoletnie oraz nieletnie za zgodą opiekuna prawnego.

§24 Usługa psychologiczna w formie Rozmowy telefonicznej polega na rozmowie z Psychologiem/Terapeutą prowadzonej w formie ustnej przy użyciu telefonu. Czas trwania tej usługi wynosi 50 minut.

§25 W ustalonym terminie Psycholog/ Terapeuta Prowadzący dzwoni na wcześniej wskazany przez Klienta numer telefonu. Klient może wskazać numer telefonu zarejestrowany w Polsce. W przypadku telefonu zarejestrowanego w innym kraju, Klient dzwoni na numer Psychologa/ Terapeuty Prowadzącego.

§26 Rezerwacja usługi w formie Rozmowy telefonicznej odbywa się w dwóch etapach: a) wstępna rezerwacja – następuje po określeniu przez Klienta wybranego Psychologa/Terapeuty i terminu usługi. Wstępna rezerwacja może być wykonana poprzez kanały dostępne w zakładce „Kontakt” dostępnej w Serwisie b) rezerwacja opłacona – następuje po zaksięgowaniu w odpowiednim terminie płatności dokonanej przez Klienta. Klient powinien uiścić opłatę za wizytę nie później niż na 24 godziny przed rozpoczęciem wizyty oraz przesłać potwierdzenie przelewu na adres kontakt@wcp.com.pl

§27 Jeśli czas oczekiwania na płatność zostanie przekroczony następuje anulowanie wstępnej rezerwacji usługi.

§28 Informacja o anulowaniu wstępnej rezerwacji usługi jest przekazywana Klientowi poprzez podany podczas rejestracji adres email.

§29 Do skorzystania z usługi psychologicznej/ terapeutycznej świadczonej w formie Rozmowy telefonicznej niezbędne jest posiadanie telefonu stacjonarnego lub komórkowego.

§30 Usługa psychologiczna w formie Wideo rozmowy polega na rozmowie z psychologiem/terapeutą prowadzonej w przy użyciu sprzętu i oprogramowania umożliwiającego transmisję głosu i obrazu w czasie rzeczywistym. Czas trwania tej usługi wynosi 50 minut.

§31 Rezerwacja usługi w formie Wideo rozmowy odbywa się w dwóch etapach: a) wstępna rezerwacja – następuje po określeniu przez Klienta wybranego Psychologa/Terapeuty i terminu usługi. Wstępna rezerwacja może być wykonana poprzez kanały dostępne w Serwisie w zakładce „Kontakt” . b) rezerwacja opłacona – następuje po zaksięgowaniu w odpowiednim terminie płatności dokonanej przez Klienta. Klient powinien uiścić opłatę za wizytę nie później niż na 24 godziny przed rozpoczęciem wizyty oraz przesłać potwierdzenie przelewu na adres kontakt@wcp.com.pl

§32 Jeśli czas oczekiwania na płatność zostanie przekroczony następuje anulowanie wstępnej rezerwacji usługi.

§33 Informacja o anulowaniu wstępnej rezerwacji usługi jest przekazywana Klientowi na adres email podany podczas rejestracji.

§34 W ustalonym terminie Psycholog/Terapeuta oraz Klient łączą się przy użyciu przesłanego wcześniej Klientowi linku do połączenia. Link wysyła Psycholog/ Terapeuta Prowadzący na adres email podany przez Klienta podczas rejestracji.

§35 Do skorzystania z usługi psychologicznej świadczonej w formie Wideo rozmowy niezbędne jest posiadanie komputera ze stałym łączem, słuchawek, mikrofonu i kamery internetowej, a także oprogramowania umożliwiającego bezpośredni przekaz obrazu i dźwięku. Klient powinien mieć zainstalowaną i działającą aplikację ustaloną z Psychologiem/Terapeutą. Psycholog/Terapeuta nie odpowiada za wadliwe działanie sprzętu bądź połączenia internetowego Klienta.

§36 Psycholog/ Terapeuta Prowadzący może zaprzestać udzielania Usług w stosunku do danego Klienta w przypadku przekazania przez tego Klienta treści o charakterze bezprawnym lub obraźliwym. Płatność dokonana przez Klienta nie będzie w takim wypadku zwracana.

§37 Odstąpienie od umowy dotyczącej płatnych usług może nastąpić poprzez złożenie oświadczenia Psychologowi/ Terapeucie Prowadzącemu najpóźniej w terminie 24 godzin przed terminem rozpoczęcia świadczenia zarezerwowanej usługi. Klient może odstąpić od umowy wysyłając email, wiadomość sms do Psychologa/ Terapeuty Prowadzącego Psycholog/ terapeuta prowadzący może odstąpić od umowy przesyłając odpowiednie powiadomienie na adres email lub numer telefonu Klienta podany podczas rejestracji. Psycholog/Terapeuta Prowadzący może odwołać usługę, której termin został zarezerwowany przez Klienta. W takiej sytuacji Klient może wybrać inny termin realizacji usługi albo odstąpić od umowy dotyczącej tej usługi, z zastrzeżeniem §36 regulaminu.

Ochrona danych osobowych

§38 Klient, który umawia wizytę wyraża zgodę na przetwarzanie przez Właściciela Serwisu oraz Psychologa/ Terapeutę przekazanych przez siebie danych osobowych na warunkach określonych w Polityce prywatności.

§39 Dane przekazane przez Klienta jego dotyczące są przekazywane przez Właściciela Serwisu Psychologowi/Terapeucie wskazanemu przez Klienta przy rejestracji wyłącznie na potrzeby wykonania usługi pośrednictwa i dla umożliwienia świadczenia Usługi przez Psychologa/Terapeutę. Psycholog/ Terapeuta z chwilą podjęcia świadczenia Usług staje się niezależnym administratorem danych osobowych Klienta w zakresie potrzebnym do świadczenia Usługi i podlega obowiązującym powszechnie przepisom prawa. W tym zakresie Właściciel Serwisu nie przetwarza ani nie ma dostępu do danych osobowych Klienta.

§40 Klient ma możliwość bezpośredniego kontaktu i umówienia wizyty u Psychologa/ Terapeuty Prowadzącego.

§41 Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, do ich kontroli oraz zmiany. Może także w każdej chwili żądać ich usunięcia z bazy danych prowadzonej przez Właściciela Serwisu. To samo dotyczy danych przekazywanych za pośrednictwem Właściciela Serwisu przez Klienta Psychologowi/Terapeucie w stosunku do Psychologa/Terapeuty. Odmowa usunięcia danych osobowych Klienta jest możliwa tylko w przypadku przewidzianym przepisami prawa.

Odpowiedzialność

§42 1. Właściciel Serwisu nie odpowiada za przerwy w świadczeniu usług pośrednictwa/ rejestracji Klientów a) wynikłe z awarii lub wadliwego funkcjonowania systemów informatycznych b) wynikłe z błędnej rejestracji Klienta, w tym podania błędnych lub niewystarczających danych lub innych przyczyn niezależnych od Właściciela. 2. Właściciel Serwisu ma prawo do zawieszenia funkcjonowania serwisu w przypadku bieżącej obsługi i konserwacji serwisu, oprogramowania i urządzeń technicznych z nim związanych

§43 Właściciel Serwisu nie ponosi odpowiedzialności za treści przekazywane przez Psychologów/Terapeutów Prowadzących w ramach świadczonych przez nich usług ani za sposób świadczenia Usługi przez Psychologa/Terapeutę. Powyższe nie wyklucza odpowiedzialności Psychologa/Terapeuty wobec Właściciela Serwisu za nienależyte wykonywanie Usługi wobec Klienta w sposób niezgodny z Regulaminem i niezgodnie z zawieranymi umowami o współpracy Psychologa/Terapeuty z Właścicielem Serwisu, i może się wiązać z wykluczeniem danego Psychologa/Terapeuty z grona współpracujących z Warmińskim Centrum Psychoterapii.

§44 Klient, Właściciel Serwisu i Psycholog/ Terapeuta Prowadzący nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie postanowień niniejszego Regulaminu przez pozostałe strony. Strony nie odpowiadają wobec siebie za naruszenia Regulaminu, gdy będzie to spowodowane przyczynami, których zaistnienia nie można było uniknąć nawet przy zachowaniu należytej staranności.

§45 Zakazane jest dostarczanie przez Klienta danych o bezprawnym charakterze lub mogących uszkodzić systemy komputerowe. W przypadku dostarczenia takich danych Właściciel Serwisu może uniemożliwić do nich dostęp, o czym powiadomi Klienta. Ponadto Właścicielowi Serwisu będą przysługiwały roszczenia odszkodowawcze w pełnej wysokości. Właściciel Serwisu nie ponosi odpowiedzialności za szkodę powstałą na skutek uniemożliwienia dostępu do danych i usług powstałych w wyniku działań osób trzecich o bezprawnym charakterze.

§46 Właściciel Serwisu ma prawo wstrzymania przyjmowania zamówień na Usługi Psychologów/Terapeutów po zamieszczeniu odpowiedniej informacji w serwisie. Zamówienia, które zostały prawidłowo złożone przed zamieszczeniem informacji o wstrzymaniu przyjmowania zamówień zostaną przekazane do realizacji Psychologom/Terapeutom zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.

§47 W przypadku zaistnienia jakiegokolwiek sporu dotyczącego zawartej pomiędzy nimi umowy Klient i Właściciel Serwisu lub Klient i Psycholog/Terapeuta lub też Właściciel Serwisu i Psycholog/Terapeuta podejmą działania zmierzające do jego polubownego rozwiązania.

§48 W przypadku braku rozwiązania w drodze polubownej sporu dotyczącego umowy zawartej przy użyciu niniejszego regulaminu przez Właściciela Serwisu z Klientem lub z Psychologiem/ Terapeutą do jego rozstrzygnięcia będzie właściwy sąd siedziby Właściciela Serwisu.

§49 Prawem właściwym dla rozstrzygania sporów wynikających ze stosowania niniejszego regulaminu jest prawo polskie.

Postanowienia końcowe

§50 Właściciel Serwisu zastrzega sobie prawo do umieszczania w serwisie treści reklamowych w formach stosowanych w Internecie. Właściciel Serwisu nie ponosi odpowiedzialności za treść reklam umieszczanych w serwisie oraz za wynikające z tego tytułu roszczenia osób trzecich.

§51 W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie do świadczenia usług pośrednictwa lub Usług, a w szczególności do składania oświadczeń woli, stosuje się przepisy ustawy z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne przepisy prawa polskiego.

§52 Właściciel Serwisu informuje, że z uwagi na publiczny charakter sieci Internet, korzystanie z usług może wiązać się z ryzykiem.

§53 Niniejszy Regulamin obowiązuje od chwili opublikowania go na stronie serwisu Warmińskie Centrum Psychoterapii i stanowi integralną część zawieranych za pośrednictwem tego serwisu umów oraz umów z Psychologami/Terapeutami.

§54 Właściciel Serwisu ma prawo zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiana regulaminu następuje poprzez jej umieszczenie na stronie Serwisu.

Część II – Regulamin rezerwacji wizyt

1. Przed dokonaniem rezerwacji Klient powinien zapoznać się z niniejszym Regulaminem oraz zaakceptować jego warunki, a także zapoznać się z Polityką Prywatności.

2. Rezerwacji wizyt w Warmińskim Centrum Psychoterapii można dokonać w następujący sposób: dokonując rezerwacji telefonicznej pod numerem telefonu 576 081 786 lub 571 479 197, drogą e-mail: kontakt@wcp.com.pl, przez stronę Internetową www.wcp.com.pl bądź, portal ZnanyLekarz.pl

3. Klient dokonując pierwszej rezerwacji zobowiązuje się do uiszczenia opłaty za konsultację psychologiczną/ terapeutyczną/ seksuologiczną bez względu na sposób umówienia wizyty. Płatność powinna zostać zrealizowana do końca dnia, w którym dokonał rezerwacji. Brak potwierdzenia płatności powoduje, że Usługodawca nie ma obowiązku świadczenia usługi. Ten sam skutek wywołuje dokonanie płatności po przekroczeniu maksymalnego czasu oczekiwania na płatność. Brak płatności za konsultację psychologiczną/ terapeutyczną/ seksuologiczną w określonym terminie jest równoznaczne z anulowaniem wizyty.

4. Umowa o świadczenie usługi psychologicznej, terapeutycznej, konsultacji seksuologicznej zawarta zostaje w momencie jej opłacenia, przez który rozumie się moment uiszczenia opłaty za pośrednictwem tradycyjnego przelewu bankowego- moment przesłania potwierdzenia przelewu na adres e-mail: kontakt@wcp.com.pl

5. Utrwalenie oraz udostępnienie postanowień zawieranej Umowy następuje poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail bądź wiadomości sms z potwierdzeniem złożonej rezerwacji Usługi psychologicznej oraz poprzez udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie internetowej www.wcp.com.pl

6. W przypadku rezerwacji kolejnych sesji (poza pierwszą) u danego Specjalisty, termin oraz forma płatności za wizytę jest ustalany przez terapeutę prowadzącego.

7. Zapłata ma charakter zadatku i jest bezzwrotny, wyjątek stanowi gdy klient odwoła, anuluje wizytę z wyprzedzeniem co najmniej dwóch dni od daty zarezerwowanej, uprzednio opłaconej wizyty, wówczas środki zostaną zwrócone. Anulowanie wizyty po upływie tego terminu, czyli dwóch dni od daty wizyty zarezerwowanej wizyty, skutkuje koniecznością pełnej opłaty za wizytę. Środki nie zostaną zwrócone.

8. Klient jednorazowo może zmienić termin umówionej wizyty, informując odpowiednio wcześniej sekretariat o potrzebie zmiany terminu. Wizyta musi się odbyć, w ciągu 5 dni roboczych od umówionego wcześniej terminu wizyty. Zmiana terminu wizyty jest możliwa tylko jednorazowo nie może ulegać ponownej zmianie.

9. Warmińskie Centrum Psychoterapii na życzenie Klienta wystawi fakturę za odbytą wizytę. Klient chcący otrzymać taki dokument zobowiązany jest poinformować o tym sekretariat oraz przekazać dane niezbędne do jego wystawienia. imię i nazwisko, adres oraz NIP. Chęć otrzymania faktury powinna być złożona najpóźniej w dniu zawarcia Umowy. Faktura będzie wysłana Klientowi automatycznie drogą elektroniczną po zaksięgowaniu płatności.

Część III – Regulamin sklepu internetowego (sprzedaż voucherów)

Postanowienia ogólne

§1 Sklep internetowy dostępny pod adresem https://wcp.com.pl/shop/ (dalej: „Sklep”) prowadzi Karolina Zagała, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Warmińskie Centrum Psychoterapii Karolina Zagała, ul. Prosta 38, lok. 220, 10-029 Olsztyn, NIP 9661664701, REGON 380575950 (dalej: „Sprzedawca”). Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail kontakt@wcp.com.pl, pod numerem telefonu 576 081 786 (opłata zgodna z taryfą operatora) oraz pisemnie na adres siedziby.

§2 Niniejsza Część III Regulaminu określa zasady zawierania za pośrednictwem Sklepu umów sprzedaży voucherów, zasady płatności i dostawy, warunki korzystania z voucherów, prawo odstąpienia od umowy oraz tryb postępowania reklamacyjnego. W zakresie nieuregulowanym w niniejszej części do korzystania ze Sklepu stosuje się odpowiednio postanowienia Części I Regulaminu.

§3 Definicje terminów używanych w niniejszej części Regulaminu:

§4 Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej. Kupującego obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

Składanie zamówień i zawarcie umowy

§5 Informacje o Voucherach zamieszczone w Sklepie, w szczególności ich opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

§6 W celu złożenia Zamówienia Kupujący wybiera wartość Vouchera, dodaje go do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia (imię i nazwisko, adres e-mail, adres dostawy, opcjonalnie numer telefonu), wybiera metodę płatności, zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje jego treść, a następnie potwierdza Zamówienie przyciskiem oznaczającym złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty.

§7 Po złożeniu Zamówienia Kupujący otrzymuje na podany adres e-mail wiadomość potwierdzającą jego przyjęcie. Z chwilą otrzymania tej wiadomości zostaje zawarta umowa sprzedaży Vouchera. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści zawartej umowy następuje poprzez przesłanie Kupującemu wiadomości e-mail z potwierdzeniem Zamówienia oraz udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie internetowej https://wcp.com.pl/regulamin/.

§8 Po zaksięgowaniu płatności Sprzedawca kontaktuje się z Kupującym drogą elektroniczną lub telefonicznie w celu ustalenia danych, które mają zostać wpisane na Voucherze (w szczególności imienia i nazwiska Osoby uprawnionej).

Ceny i płatności

§9 Ceny Voucherów podawane są w złotych polskich i stanowią kwoty całkowite do zapłaty. Dostawa Vouchera na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest bezpłatna.

§10 Płatność za Zamówienie następuje z góry, za pośrednictwem systemu płatności paynow prowadzonego przez mBank S.A. z siedzibą w Warszawie (ul. Prosta 18, 00-850 Warszawa). Dostępne metody płatności, w tym BLIK, prezentowane są na etapie składania Zamówienia.

§11 Kupujący powinien dokonać płatności w terminie 60 minut od złożenia Zamówienia. Brak płatności w tym terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia, o czym Kupujący zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

§12 Na życzenie Kupującego Sprzedawca wystawi fakturę. Kupujący chcący otrzymać fakturę powinien poinformować o tym Sprzedawcę i przekazać dane niezbędne do jej wystawienia najpóźniej w dniu zawarcia umowy.

Dostawa

§13 Voucher dostarczany jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, na adres wskazany w Zamówieniu, za pośrednictwem operatora pocztowego lub firmy kurierskiej.

§14 Sprzedawca wysyła Voucher w terminie do 7 dni roboczych od dnia ustalenia z Kupującym danych, o których mowa w §8. O wysyłce Sprzedawca informuje Kupującego drogą elektroniczną.

Zasady korzystania z Vouchera

§15 Voucher uprawnia Osobę uprawnioną do skorzystania z usług świadczonych w Warmińskim Centrum Psychoterapii do wartości wskazanej na Voucherze. Voucher o wartości 400 zł oznaczony jako „terapia par” przeznaczony jest na usługę terapii par.

§16 Voucher jest ważny przez 1 rok (12 miesięcy) od daty wystawienia wskazanej na Voucherze. Data wystawienia oraz termin ważności są wpisane na Voucherze. Z upływem terminu ważności Voucher traci ważność i nie może zostać wykorzystany, a jego niewykorzystana wartość przepada i nie podlega zwrotowi ani wymianie na gotówkę. Postanowienie to nie ogranicza prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy, o którym mowa w §21–§25.

§17 W celu skorzystania z Vouchera Osoba uprawniona umawia wizytę telefonicznie pod numerem 576 081 786 lub drogą elektroniczną pod adresem kontakt@wcp.com.pl, informując o posiadaniu Vouchera i podając jego numer seryjny. Voucher należy okazać podczas wizyty.

§18 Voucher nie podlega wymianie na gotówkę. Jeżeli cena usługi jest niższa niż wartość Vouchera, niewykorzystana część wartości może zostać wykorzystana na kolejne usługi w terminie ważności Vouchera. Jeżeli cena usługi przekracza wartość Vouchera, Osoba uprawniona dopłaca różnicę.

§19 Do wizyt umawianych z wykorzystaniem Vouchera stosuje się zasady umawiania i odwoływania wizyt określone w Części I i II Regulaminu.

§20 Postanowienia §16 i §18 nie wyłączają ani nie ograniczają prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy sprzedaży Vouchera na zasadach określonych poniżej.

Prawo odstąpienia od umowy

§21 Konsument, który zawarł umowę sprzedaży Vouchera na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w §24. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument objął Voucher w posiadanie lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta objęła Voucher w posiadanie.

§22 Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument składa Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy, w szczególności drogą elektroniczną na adres kontakt@wcp.com.pl lub pisemnie na adres: Warmińskie Centrum Psychoterapii Karolina Zagała, ul. Prosta 38, lok. 220, 10-029 Olsztyn. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi Konsumentowi otrzymanie oświadczenia przesłanego drogą elektroniczną.

§23 W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy (jeżeli zostały poniesione), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Vouchera z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

§24 Konsument ma obowiązek zwrócić Voucher Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, na adres wskazany w §22. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Vouchera przed jego upływem. Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu Vouchera.

§25 Jeżeli przed złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od umowy Voucher został w części wykorzystany, zwrot płatności obejmuje kwotę pomniejszoną o cenę usług zrealizowanych z wykorzystaniem Vouchera.

Reklamacje

§26 Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Voucher zgodny z umową. Odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności Vouchera z umową wobec Konsumenta określają przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, a wobec pozostałych Kupujących – przepisy Kodeksu cywilnego.

§27 Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres kontakt@wcp.com.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Kupującego i Zamówienia, opis stwierdzonej niezgodności (np. uszkodzenie Vouchera, błędne dane na Voucherze) oraz żądanie Kupującego.

§28 Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź przekazywana jest na adres e-mail lub adres korespondencyjny wskazany w reklamacji.

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

§29 Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub o wszczęcie postępowania mediacyjnego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Olsztynie, a także uzyskać bezpłatną pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Informacje o zasadach dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów jest dobrowolne.

Dane osobowe

§30 Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych określają Polityka prywatności (https://wcp.com.pl/polityka-prywatnosci/) oraz Klauzula informacyjna RODO (https://wcp.com.pl/rodo/).

Postanowienia końcowe

§31 Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności postanowień Regulaminu z tymi przepisami pierwszeństwo mają te przepisy. W szczególności postanowienie §48 Części I nie ma zastosowania do sporów z Konsumentami – sąd właściwy dla takich sporów ustala się zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

§32 W sprawach nieuregulowanych w niniejszej części Regulaminu stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§33 Sprzedawca ma prawo zmiany niniejszej części Regulaminu. Do Zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie zmian stosuje się postanowienia Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia Zamówienia.

§34 Niniejsza część Regulaminu obowiązuje od chwili jej opublikowania na stronie serwisu Warmińskie Centrum Psychoterapii.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

(*) Niepotrzebne skreślić.